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Politica de Troca e Devoluções da Zheos

O período de troca é de 30 dias, porém se a troca for feita em 07 (sete) dias da data de recebimento do produto, o frete é por conta da Zheos.

O Cliente deverá enviar um e-mail para: zheosstore@gmail.com, com o motivo pelo qual quer fazer a troca e numero da nota fiscal do pedido. O produto deverá vir com o TAG da Zheos afixado ao produto. O setor de devolução da Zheos encaminhará através deste e-mail o código de postagem para envio do produto a ser trocado, se a troca estiver no prazo de 07 dias, caso contrário o custo de envio será por conta do cliente que deverá enviar o produto para o nosso setor de troca que se encontra no endereço abaixo. O produto chegando ao setor será checado e se estiver integro poderá ser trocado apenas por outro tamanho, porém sempre pelo mesmo produto.

Não fazemos troca de um produto por outro produto. Caso haja a devolução do produto sem troca por outro tamanho, será enviado ao e-mail do cliente um vale compra no valor do produto a ser trocado, inclusive com o desconto (caso o cliente tenha tido algum desconto). Se o motivo da compra for apenas por outro tamanho, o cliente pagará a diferença caso exista diferença de valores entre os tamanhos trocados. Nunca será feita a troca de um produto por outro produto diferente do que foi comprado pelo cliente.

A Zheos disponibiliza aqui o link do Código do Consumidor para quaisquer dúvidas e esclarecimentos. Clique aqui para acessar a página do código. 

Endereço setor de devolução e troca: Rodovia Br 493, Km02, casa 128, Condominio São Francisco v, Monte Verde-Itaboraí-Rio de Janeiro Cep;24855-256 - A troca deverá vir em nome da: ZHEOS COMÉRCIO DE PET SHOP LTDA

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